Wat is een SPOC'er en waarom kiezen wij voor deze aanpak?

Bij Connect & Meer werken we met SPOC’ers (Single Point of Contact) in plaats van traditionele accountmanagers. Deze aanpak is fundamenteel anders en speelt een cruciale rol in onze dienstverlening als personeelsbemiddelaar. Maar wat houdt een SPOC’er precies in? En waarom kiezen wij voor deze werkwijze? Hieronder leggen we het uit.

Wat is een SPOC'er?

Een SPOC’er, ofwel Single Point of Contact, is de vaste contactpersoon die verantwoordelijk is voor alle aspecten van de dienstverlening aan een specifieke klant. Dit gaat verder dan de taken van een traditionele accountmanager. De SPOC’er:

Is jouw vaste aanspreekpunt: Altijd één contactpersoon voor al jouw vragen en verzoeken.
Overziet het hele proces: Van kandidaatselectie tot plaatsing en evaluatie, de SPOC’er bewaakt het volledige traject.
Levert een persoonlijke aanpak: Door continu één aanspreekpunt te houden, is er ruimte voor een diepgaand begrip van de wensen en behoeften van zowel de klant als de kandidaat.

Met een SPOC’er krijg je niet simpelweg iemand die “de deal sluit”, maar een toegewijde persoon die werkelijk betrokken is bij het succes van jouw organisatie.

Het verschil tussen een SPOC'er en een Accountmanager

Hoewel een accountmanager zich vaak richt op het binnenhalen van nieuwe klanten en commerciële kansen, ligt de focus van een SPOC’er op diepgaande samenwerking en langdurige relaties. Hier zijn enkele belangrijke verschillen:

1. Brede Verantwoordelijkheden

Een traditionele accountmanager concentreert zich meestal op sales, terwijl een SPOC’er een bredere verantwoordelijkheid heeft. Een SPOC’er begeleidt niet alleen het proces van begin tot eind, maar draagt ook zorg voor:

Vacatureanalyse en optimalisatie
Het matchen van kandidaten met de vacature
Ondersteuning bij sollicitatiegesprekken
Opvolging na plaatsing, inclusief evaluatie

Naast deze reguliere taken zorgt een SPOC’er ook voor:

Het ontdekken van trends in wervingsbehoeften: Door nauw contact met klanten en de marktdynamiek analyseert de SPOC’er veranderingen in personeelsvraag.
Toezicht op wet- en regelgeving: De SPOC’er waarborgt dat alle stappen in het wervingsproces voldoen aan actuele wetgeving. Van algemene wetgeving omtrent DBA tot specifieke branche gerelateerde wet- en regelgeving.
Kwaliteitsgarantie van werkzoekenden: Door scholingsadvies te geven en korte trainingen te organiseren, zorgt de SPOC’er ervoor dat kandidaten goed voorbereid en up-to-date zijn.

2. Persoonlijkere relatie

Een SPOC’er bouwt een persoonlijke band op met jou als klant. Waar een accountmanager vaak meerdere klanten en accounts tegelijk beheert zonder volledig inzicht in hun specifieke behoeften, neemt de SPOC’er de tijd om jouw organisatie, cultuur en voorkeuren werkelijk te begrijpen.

3. Directe communicatie

Met een SPOC’er heb je direct contact met degene die alles regelt. Je hoeft niet van afdeling naar afdeling of tussen verschillende contactpersonen te schakelen voor je vragen. Dit bespaart tijd, voorkomt miscommunicatie en zorgt voor een soepel proces.

4. Oplossingsgericht en betrokken

De SPOC’er ziet zichzelf niet als “verkoper”, maar als partner in het succes van jouw organisatie. Denk aan proactief advies over markttrends, verbeteringen in vacatureteksten, of ondersteuning op strategisch niveau.

Waarom Connect & Meer werkt met SPOC'ers

De keuze voor SPOC’ers is bewust en gebaseerd op onze kernwaarden als personeelsbemiddelaar. Wij geloven dat deze aanpak significante voordelen biedt voor zowel klanten als kandidaten.

1. Een compleet overzicht

Doordat de SPOC’er verantwoordelijk is voor het hele proces, kan deze het overzicht bewaren en snel bijsturen waar nodig. Dit voorkomt fouten of vertragingen en zorgt voor een efficiëntere werkwijze.

2. Betere matches

Een SPOC’er investeert tijd om jouw organisatie écht te leren kennen. Hierdoor kunnen wij niet alleen kandidaten selecteren op basis van kwalificaties, maar ook op basis van een cultuurfit die past bij jouw bedrijf.

3. Tijdbesparing

Met één vaste contactpersoon hoef je niet telkens zaken uit te leggen aan nieuwe gezichten. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat je sneller geholpen wordt.

4. Vertrouwen en transparantie

Een SPOC’er bouwt een vertrouwensrelatie op met jou als klant. Je weet waar je aan toe bent en kunt altijd rekenen op transparante communicatie. Dit maakt samenwerken efficiënter en prettiger.

5. Klant- en kandidaatgericht

Onze SPOC’ers richten zich niet alleen op het jaarplan of de klantwens, maar ook op de ervaring van de kandidaat. Een tevreden kandidaat betekent namelijk minder verloop en een betere match, wat uiteindelijk jou als klant ten goede komt.

De voordelen voor klanten en kandidaten

Met SPOC’ers als spil in onze dienstverlening kunnen wij:

Voor klanten: De volledige verantwoordelijkheid nemen voor het personeelsbemiddelingsproces, terwijl jij je kunt focussen op jouw core business.
Voor kandidaten: Een soepele ervaring bieden, van sollicitatie tot plaatsing, met behulp van een vriendelijk en professioneel aanspreekpunt.

Een SPOC’er zorgt voor een allesomvattende aanpak met als doel het beste resultaat te halen voor iedereen die betrokken is.

Net wat meer...

Bij Connect & Meer geloven we in de kracht van de SPOC’er. Deze aanpak biedt persoonlijke aandacht, een compleet overzicht en slimme oplossingen die verder gaan dan de traditionele rol van een accountmanager. Met onze SPOC’ers als vertrouwenspersoon ben je verzekerd van efficiënte communicatie, optimale ondersteuning en succesvolle matches. Wil je meer weten over hoe een SPOC’er jouw organisatie kan versterken? Wij staan klaar om je verder te helpen!

NOG NET WAT MEER